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河北:博冠体育app宁晋行政审批局强技能、优服务、提形象推进“四型机关”建设

时间:2023-11-16 13:30:56 作者:小编 点击:

  今年以来,宁晋县行政审批局以企业服务中心建设为契机,以《政务服务大厅窗口工作人员行为规范(试行)》为主要内容,开展了窗口工作人员仪容仪表、服务态度、文明用语、职业道德、工位区域管理、各窗口业务基础知识等全面培训。在首问首办、一次性告知、延时预约服务的基础上,重点要求对不属于职责范围的事务,严禁回答“不知道”,并耐心做好解释说明、告知服务对象办理渠道,或积极帮助咨询联系相关部门、办理地址;接听电话时必须问候“您好”、自报窗口单位、提升形象,避免过长时间占线月份以来每周开展一次窗口业务专题培训,共计培训350人次。截至目前,先后为河北启珀建筑公司等31家企业(项目)提供了全程帮办代办服务博冠体育app,获得企业一致好评。为宁晋县康召五金配件加工厂等受灾乡镇的企业、群众开辟绿色通道,提供法定节假日无休服务20人次,助力灾后重建。

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